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长乐帅小伙:青春因奉献而美丽
发布时间:2019-10-31 15:33:41    内容来源:
■ 总裁办 郭霞
       谈到养老院,你的眼前会浮现出怎样的画面?是否会想到暖融融的夕阳,满地金黄的落叶?是否会想到白发苍苍的耄耋老者,拄着拐杖颤颤巍巍地走着?人生暮年,正如叶芝的诗里所写:“当你老了,头发花白,炉火旁打盹,睡意昏沉。”养老院里的场景,往往给人这样的联想。
       但在尊龙凯时中国区人生就是博·长乐居,却多了一些朝气蓬勃、青春昂扬,这一抹亮丽的色彩,来自于“长乐帅小伙”,他们是一群80后、90后的年轻人,他们用自己的青春、热情和奉献精神,为长乐居的老人们送去悉心的照顾,更为老人们带来欢乐,这个团体,已经成为长乐居的一张名片。他们不但成为长乐居的一道风景线,同时,他们自己的青春,也因为奉献而更加美丽。
       日本海归的养老初心
       接受采访的张天牧略显腼腆和羞涩,这个1992年出生的大男孩毕业于日本的大学,所学专业正是社会福祉专业,已经在长乐居工作3年。
       身为青岛本地家庭的独生子,从小被父母捧在手心,他为何要选择一份在常人看来琐碎又繁重的专业和工作呢?面对这样的疑问,张天牧笑言,刚开始,父母家人有一些不理解,但是想到将来他作为独生子要面临的照顾老人的问题,父母也开始支持他。“老吾老,以及人之老”这句话放在张天牧身上尤为恰当,出于对老人的孝心、爱心,他选择了赴日本学习社会福祉专业,怀揣着这份“初心”,带着从日本学来的理论知识,他开始了在长乐居的工作实践。这个小伙子在工作中丝毫没有独生子女的娇气,也没有海归的优越感,他踏踏实实地把养老工作当成事业来做,从平日为老人送上一日三餐,到节假日甚至大年三十值班,再到与团队一起为老人们策划组织各种GFC活动,张天牧都认真地去完成。他与老人们相处融洽,老人们发自内心地喜欢这个小伙子,把他看成自己的孙子,遇到感冒发烧,头疼脑热,老人们都会把药送到他的手中。
       经过数年的工作实践,张天牧对长乐居的服务越来越认可,他认为长乐居这种“引入美好生活感受”的理念源自日本,同时在长乐居全体员工的努力下,又有了自身的特色,这在全国都是比较领先的。出于对长乐居的信任,张天牧的家人决定将84岁、刚动过手术的外公送到长乐居,经过3个月悉心的护理,老人身体恢复良好,已回到自己的家中休养。回到家后,老人还惦念着长乐居的员工们,时常向张天牧询问他们的近况,对于他们来说,长乐居不仅给他们提供生活上的照料、护理,还有家人般的陪伴和情感交流,老人和长乐居员工之间,不仅仅是服务和被服务的关系,更是人与人之间真挚温情的传递。
       老人们的“小管家”
       1988年出生的王顺在长乐居工程部已经工作4年,老人房间的水、电、暖、装修,整个服务中心的弱电设施、门禁、监控、消防系统、电梯管理、网络、打印机等办公设备的维修调试等,都是王顺的工作职责。
       在长乐居提起王顺,会得到大家一致的评价:暖男、细心、耐心、靠谱、风趣幽默,大家还会开玩笑说“要嫁就要嫁王顺这样的小伙子”。
       高度的肯定来自王顺日常对待工作尽职尽责的表现。在长乐居,老人们除了基本生活需求以外,最大的需求,就是和家人通过手机、电脑等进行联系或者收看新闻资讯、休闲娱乐节目,而老年人对电子设备的使用通常都不太熟练,无论哪一位老人遇到了问题,王顺都是耐心地一一帮助老人解决,从来没有一丝不耐烦。手机APP的下载、安装、升级,宽带的调试维修等问题,老人们都爱找王顺。
       有一次,一位爱好音乐的老人很焦急地找到王顺,原来是她的耳机出现了故障。王顺看了耳机后,告诉老人,这款耳机型号很老,已经停产了,维修非常麻烦。老人听了后表示算了,不修了。但细心的王顺从老人的语气中听到了失望和难过。原来这只耳机是老人已经去世的老伴送给她的礼物,寄托着两位老人深厚的感情。为了修好老人的“念想”,满足她的愿望,王顺到处寻找配件,上网搜索维修方法,最终修好了。看着老人的笑容,王顺说:“助人者自助,老人们高兴了,我自己也觉得开心。”
       有两位老人,爷爷已经90多岁高龄,奶奶常年瘫痪在床,老人生活中唯一的精神支柱就是通过电脑与远在国外的孩子视频通话,可老人的电脑时常出现故障,王顺为老人更换零件、重装系统、安装软件,最终修好了电脑。
       2018年,为了满足中心入住老人的需求,长乐居进行了加装电梯的工程,施工期间,王顺每天都要巡查数遍,每一层,每一个角落都要确保施工安全。有一天,他巡视时闻到一股焦糊味,循着味道,王顺逐一排查,最终发现施工单位在现场物料堆放不规范,导致电焊渣掉入稀料桶,引起燃烧。王顺及时扑灭了火苗,避免了一场火灾。因此,王顺荣立长乐居开业运营7年以来第一个三等功。
       因为对老人的耐心和工作的认真,老人们非常依赖王顺,长乐居的同事们编了顺口溜来称赞他“老人们的小管家,大事小情都找他”。
       医疗班车上的温情传递
       80后的洪峰是长乐居医疗班车的驾驶员,除此以外,他还负责老人档案的管理、日常采购、车辆的调度等工作。
       每周二,洪峰一大早就会接上老人去医院体检、拿药,由于老人们的检查常常需要空腹,班车发得很早,洪峰常常来不及吃早饭,渐渐地,老人们开始私下里偷偷地给他带饭,怕他拒绝,老人们就把饭“藏”在班车上,直到下车,才打电话告诉洪峰,叮嘱他要记得吃早饭。有时候有好几位老人都“藏”了饭,洪峰一个人根本吃不掉,他对老人们这种可爱的小执拗十分感动。
       有一个周二的早晨,天气十分寒冷,长乐居总经理徐延华一早来到中心,看到一位老人手捧着热气腾腾的早饭站在门口,他问老人在等谁,老人说:“洪峰这孩子早晨还没吃饭呢。”
       将心比心,以心换心,正因为洪峰平日对老人的付出,老人们亲切地称他为“这孩子”。洪峰说,他从未将长乐居的工作看作一份简单的工作,而更多的是一种温情的传递。把老人们当作自己的家人来对待,才能真正地让入住长乐居的老人有家的感觉。
       有一位老人,年轻时在海洋研究所工作,与大海打了一辈子的交道,到了90多岁高龄,老人行动不便,唯一的心愿就是再去大海里游一次泳,在普通人看来,去大海游泳是一个很简单的事情,但要满足老人的愿望,需要考虑很多因素,包括天气、水温、交通、老人的身体状况,为了让老人实现这个愿望,洪峰做了充分的考察,提前做好各种预案,考虑到各种可能发生的状况,最终带老人去了海水浴场游泳,看着老人脸上满足的笑容,洪峰感受到了莫大的幸福。
      “老人们晚年最需要的是陪伴和安慰,在他们孤独的时候去陪他们聊聊天,闲话家常,倾听他们的心声,才能真正拉近与老人之间的距离。”洪峰说道。
       一个“群主”的日常
       1996年出生的曹硕,在长乐居工作已经2年,虽然他年纪小,但是对待工作的细致程度可一点也不差。
       他是老人们中的“信息发布员”,在有40位老人的微信群“长乐之家”中,他是群主,每天,他都在群里发布关于天气、新闻资讯、政治军事等方面的要闻,让老人们通过这种媒介渠道来实时感知了解外界,不与社会脱节,从而保持一种精神上的年轻态。
       实际上,老人们对外界新生事物有强烈的渴求,但很多时候他们的接受能力、记忆力较差,也缺少机会去接触和学习,导致有些老人看起来比较封闭,跟不上时代。老人们有需求,而曹硕的点子又比较多,这使得他成为了很多老人活动的策划者。
       以前,长乐居的老人们常常需要到外面的营业厅去充话费、办理业务,要外出购物,看着老人们行动不便还要外出,曹硕就经常帮助老人使用移动支付来充值,还常帮老人网购,一来二去,老人们知道了这种方式的便利,曹硕也觉得老人应该享受到现代科技发展的便利,不能成为被时代抛弃的人,便策划了微信课、双十一集体网购等活动,深受老人们的欢迎。
       在温度适宜、天气晴朗的时候,老人们都喜欢外出活动,曹硕和同事们就会根据老人们的需求,组织老人踏青、赏花、郊游等活动。每次活动之前,曹硕都要事先“踩点”,对路况、餐饮、附近的医院、无障碍设施、厕所等进行全面的考察,确保老人们在外出活动中的健康和安全。而在冬天和夏天,气候不适合外出的时候,曹硕又会绞尽脑汁想出一些室内的活动,手工课、“纸飞机大赛”等等,既要新颖有趣,又要适合老年人,参与度高,通过举办具有老人参与、富于交流性的适合老人特点的活动,以促进老人之间的交流与沟通,营造归属感,保持健康心态。
       20岁出头的年纪,处在最青春,最风华正茂的时候,正是去经历生活的精彩,去享受世界的美好的阶段,却每天做着与老年人打交道的工作,是否会觉得枯燥沉闷呢?在曹硕看来,随着我国老龄化社会的到来,养老行业需要更多的年轻人,实现人文关怀,是养老行业的发展方向。
       在长乐居,还有很多“帅小伙”,根植沃土,吐露芳华,他们用青春陪伴着老人们慢慢变老,他们在为了养老业的未来实践着、奋斗着、成长着,书写着感动生命的篇章。
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